A equipe de suporte técnico da SDB Multimidia utiliza o TeamViewer como ferramenta para auxiliar no diagnóstico. Isso permite que os nossos engenheiros administrem remotamente os equipamentos enquanto conversam em tempo real. Para iniciar uma sessão remota siga as seguintes etapas:

• entre em contato com a equipe de suporte para organizar uma sessão de assistência remota;

• faça o download do executável (Team Viewer QuickSupport) ou o TeamViewer 11.

• abra o arquivo executável no PC/MAC que tenha acesso ao equipamento.

• clique ok para executar e iniciar o TeamViewer QS;

• forneça o ID e a senha para o suporte para que o engenheiro possa se conectar remotamente.